Общи условия

РАЗДЕЛ I. ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ. ПОНЯТИЯ.

1.1. Настоящите Общи условия регламентират общите правила, при които „Ла Вида Дизайн“ ЕООД, със седалище и адрес на управление: гр. София, ул. “Поп Богомил” № 23, ет. 2, офис 5, вписано в търговския регистър при Агенция по вписванията с ЕИК 207249230, (наричано по-нататък още и „Доставчик”), с електронна поща: theiagold.shop@gmail.com и уебстраница: www.shoptheia.com, извършва дейност по предоставяне на стоки и услуги на физически лица, наричани още „Потребители“ и/или „Клиенти“.

1.2. „Доставчикът“ е юридическо лице – търговец, по смисъла на Търговския закон, което предоставя стоки и услуги съгласно изискванията на Закона за електронната търговия, Закона за защита на потребителите, Закона за задълженията и договорите, както и съгласно изискванията на българското и европейското гражданско и търговско законодателство.

1.3. Общите условия съдържат информацията, която Доставчикът трябва да предостави на своите клиенти, съгласно нормативните актове, които регулират дейността му, включително информация относно условията за поръчка, доставка и връщане на стоките, които предлага.

1.4. По смисъла на тези Общи условия:

• „Потребител“, съгласно § 13, т. 1 от Закона за защита на потребителите, е всяко физическо лице, което придобива стоки или ползва услуги, които не са предназначени за извършване на търговска или професионална дейност, и всяко физическо лице, което като страна по договор по този закон действа извън рамките на своята търговска или професионална дейност.
• „Търговец“, съгласно § 13, т. 2 от Закона за защита на потребителите, е всяко физическо или юридическо лице, което продава или предлага за продажба стоки, предоставя услуги или сключва договор с потребител като част от своята търговска или професионална дейност в публичния или в частния сектор, както и всяко лице, което действа от негово име и за негова сметка.
• „Уебстраница“ – обособено място в световната интернет мрежа, достъпно чрез своя унифициран адрес (URL), намиращо се на следния адрес в интернет: www.shoptheia.com, на който е разположен уебсайтът на Доставчика. В него се съдържат файлове и информация за предоставяните от Доставчика стоки/услуги;
• „Сайта“ – уебсайтът на Доставчика: www.shoptheia.com. 

РАЗДЕЛ II. ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ ЗА ДОСТАВЧИКА

2.1. Съгласно чл. 4, ал. 1 от Закона за електронната търговия, Доставчикът предоставя безпрепятствен, пряк и постоянен достъп на потребителите и на компетентните органи до следната информация:

• Наименование: „Ла Вида Дизайн“ ЕООД;
• Седалище и адрес на управление: ул. “Поп Богомил” № 23, ет. 2, офис 5;
• Данни за кореспонденция: гр. София, ул. “Поп Богомил” № 23, ет. 2, офис 5, телефон: 0876323474, е-мейл: theiagold.shop@gmail.com;
• Данни за вписване в публични регистри: ЕИК 207249230;
• Орган, осъществяващ контрол върху дейността на Доставчика:
• Комисия за защита на потребителите с адрес: гр. София, пл. „Славейков“ № 4 А, ет. 3, 4 и 6
• Комисия за защита на личните данни с адрес: гр. София, ул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2
• Доставчикът е регистрирано юридическо лице по Закона за данък върху добавената стойност и цените на всички стоки и/или услуги, предлагани от Доставчика са с включено в тях ДДС.

РАЗДЕЛ III. ПОРЪЧКА. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР.

3.1. Извършването на поръчка на предлаган от Доставчика артикул се осъществява чрез онлайн покупка от сайта – www.shoptheia.com, като за целта потребителят се съгласява с настоящите Общи условия и се задължава да ги спазва.

3.2. Потребителят се задължава да предостави на Доставчика вярна и актуална информация, имаща значение за извършването на поръчката.

3.3. Необходими стъпки за извършване на поръчка:

• Избор на един или повече артикули от секция „продукти“;
• Артикулът следва да бъде добавен към потребителската кошница чрез бутон „добави“, като се посочва и бройката, която потребителят желае да закупи. В случай, че потребителят желае да избере и други артикули, то той има опция да избере бутона „продължи с пазаруването“, като в потребителската кошница автоматично се запазват всички избрани от потребителя артикули.
• След като потребителят е избрал и сложил всички артикули, които желае да поръча, в потребителската кошница, и натисне бутон „продължи към поръчване“, поръчката може да бъде направена като гост или с опция да се извърши регистрация, чрез която да се създаде клиентски профил.
• Клиентският профил дава възможност на потребителя да запази данните си като: име и фамилия, адрес за поръчка, телефон, е-мейл адрес, на който се изпраща потвърждение за създаването на профила, и парола. Създаването на профил улеснява процеса на поръчката, като го прави и по-бърз.
• Потребителят посочва адрес за доставка на избраните артикули или има опция да избере доставката да бъде извършена до офис на куриер, като потребителят се задължава да посочи коректно наименование и адрес на съответния офис. Доставчикът не носи отговорност за грешно посочени данни за доставка от страна на потребителя.
• Доставката се извършва за сметка на потребителя, а начинът за плащане е чрез наложен платеж.
• Преди финализиране на поръчката, потребителят има възможност да прегледа избраните от него артикули, както и предоставената информацията за доставка и връзка, като при нужда може да направи корекции на същите данни.
• Финализирането на поръката се извършва чрез натискането на бутон „поръчай“. Чрез натискане на бутона за потвърждение, договорът за покупко-продажба от разстояние между страните се счита за сключен, както и потребителят изразява своето съгласие с Общите условия на Доставчика.
• За потвърждаване на поръчката потребителят получава е-мейл на посочената от него електронната поща в рамките на 48 часа от финализиране на поръчката в Сайта.
• В случай, че потребителят не получи потвърждение за поръчката си в указания срок, то той следва да се свърже с Доставчика на посочените в настоящите Общи условия телефон или е-мейл адрес.
• Срокът за изпълнения на поръчката от Доставчика е в рамките на 7 (седем) работни дни, след което поръчката се предава на куриерска фирма („Спиди“ или „Еконт“), която извършва доставката до посочения от потребителя адрес или офис в рамките от 1 до 3 работни дни. При извънредни проблеми с наличности и материали, и необходимостта този срок да бъде удължен, Доставчикът се свързва незабавно с потребителя.
• След предаването на пратката на куриер, Доставчикът уведомява потребителят на предоставения от него имейл/чрез телефонно обаждане, че поръчката е приключена и изпратена.

3.4. Правилно попълнената, изпратена и финализирана чрез сайта на Доставчика поръчка, е обвързващо предложение за сключване на договор за продажба от разстояние със „Ла Вида Дизайн“ ЕООД съгласно настоящите Общи условия и разпоредбите на приложимото българско законодателство. Съгласно чл. 45 от Закона за защита на потребителите Договор от разстояние е всеки договор, сключен между търговец и потребител като част от организирана система за продажби от разстояние или предоставяне на услуги от разстояние без едновременното физическо присъствие на търговеца и потребителя, чрез изключителното използване на едно или повече средства за комуникация от разстояние до сключването на договора, включително в момента на сключване на договора. Съгласието на потребителя за сключване на договора за покупко-продажба се изразява чрез натискане на бутона за потвърждение – „поръчай“.

РАЗДЕЛ IV. ЦЕНА. ПЛАЩАНЕ. ДОСТАВКА

4.1. Цените на артикулите, предлагани на сайта на Доставчика, са обявени в български лева и евровата им равностройност, като в стойността им е включен дължимия съгласно българското законодателство данък добавена стойност.

4.2. Доставчикът запазва правото си във всеки един момент да променя цените на стоките си, без това да засяга вече сключените договори.

4.3. Ползването на отстъпки, текущи промоции, игри с парични и предметни награди и др. са установени и подробно описани на сайта на Доставчика – www.shoptheia.com.

4.4. Плащането се извършва чрез наложен платеж (плащане при доставка), като цялата дължима сума се заплаща на куриера при получаване на поръчката или в офиса на куриера („Спиди“ или „Еконт“), който потребителят е посочил за доставка.

4.5. Доставката на поръчката се осъществява до посочен от потребителя адрес или до офис на куриерска фирма – „Спиди“ или „Еконт“, с които Доставчикът се намира в договорни отношения. Срокът за доставка от куриерската фирма е между 1 (един) и 3 (три) работни дни на територията на Република България.

4.6. Доставчикът предлага опция „Преглед на пратка преди плащане“.

4.7. Цената за доставка на територията на страната се определя съобразно тарифата за доставка на куриерските фирми „Спиди“ и „Еконт“.

РАЗДЕЛ V. ОТКАЗ ОТ ПОРЪЧКА. ВРЪЩАНЕ/ЗАМЯНА НА АРТИКУЛИ.

5.1. Съгласно Закона за защита на потребителите потребителят разполага с 14-дневен срок за отказ от сключения договор от разстояние с Доставчика и с възможността да върне закупената стока, като този срок не се прилага относно договори за доставка на стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания. Доставчикът е длъжен да предостави на потребителя и стандартния формуляр за упражняване правото на отказ съгласно Приложение № 6 от ЗЗП.

5.2. Всеки потребител съгласно ЗЗП има правото да върне закупена стока в срок от 14 календарни дни след получаването й, освен ако не става дума за персонализиран продукт.

5.3. Част от продуктите, които „Ла Вида Дизайн“ ЕООД предлага на своите потребители, могат да бъдат персонализирани съобразно индивидуалните изисквания на потребителя, както се предлагат и продукти, изработени по поръчка на потребителя. Изображенията на персонализираните продукти, показани в сайта www.shoptheia.com, са примерни визуализации и имат илюстративен характер. Възможни са минимални отклонения в разположението на декоративни елементи, нюанси на цветовете, размери, шрифтове и други детайли, произтичащи от естеството на ръчната изработка и индивидуалния дизайн на всеки продукти. Персонализираните продукти подлежат на връщане или замяна само и единствено, когато:

– Продуктът е с явен дефект или е повреден при транспортиране;

– Продуктът не е изработен по дадените от потребителя критерии и изисквания – допусната е очевидна грешка спрямо посочените от потребителя детайли; Доставчикът си запазва правото да направи естетически или технически корекции, когато това е необходимо за симетрия, визуален баланс или осъществимост на дизайна, без това да се счита за отклонение от поръчката. Допустимите минимални разлики между примерното изображение в сайта и крайния изработен продукт не представляват несъответствие по смисъла на Закона за защита на потребителите и не са основание за рекламация, връщане или замяна.

– Продуктът, който е изпратен, е объркан с този на друг потребител.

5.4. При връщане или замяна на даден продукт, вследствие на упоменатите в т. 5.3. условия, транспортните разходи остават за сметка на Доставчика.

5.5. В случаите на отказ от сключения договор от разстояние и връщане на продукт, който не е индивидуализиран и подлежи на връщане, разходите за връщането са за сметка на потребителя и са съгласно тарифата на куриерските фирми „Спиди“ и „Еконт“. Ако потребителят не е заплатил сумата за връщане, то тя ще му бъде приспадната от сумата за възстановяване по поръчката.

Данни за връщане:

„Ла Вида Дизайн“ ЕООД

Тел.: 0876323474

Офис на Еконт: гр. София, офис на Еконт „Константин Величков“, ул. „Цар Иван Александър“ 145 В, п.к. 1309

5.6. Във всички случаи при отказ от сключения договор, връщане или замяна на продукт, потребителят следва да го транспортира обратно в опаковката, в която продуктът е бил получен, като следва и да няма следи от употреба по самия продукт.

5.7. Доставчикът изпраща уведомление за връщането по е-мейла, посочен от потребителя, като потвърждава получаването на пратката.

5.8. Сумите, които следва да се възстановят на потребителя от Доставчика, се възстановяват в срок до 14 (четиринадесет) работни дни от обратното получаване на продукта от Доставчика по предварително посочена от потребителя банкова сметка.

5.9. Потребителят има правото да предяви за замяна закупен продукт в 14-дневен срок, считано от получаването му, в случай че полученият продукт не съответства на заявения за закупуване продукт или има фабричен дефект. Потребителят е задължен да предостави документ за закупения продукт или документ за доставката от куриерските фирми „Спиди“ или „Еконт“.

5.10. Доставчикът има право да откаже да приеме предявената замяна, ако установи замърсяване, счупване или повреждане на продукта, както и ако той не е върнат в оригиналната му опаковка.

5.11. Доставчикът заменя закупения продукт с друг от същия вид и качество, или при липса на такъв – с продукт по избор на потребителя за същата стойност. В случай че артикулът е бил в промоция на намалена цена, потребителят има право на замяна с друг артикул на същата цена, която той реално е заплатил на Доставчика. Доставката за замяна на продукт е за сметка на клиента.

5.12. Разпоредбите относно замяната на продукт се отнасят само за продукти, които не са персонализирани или изработени съобразно индивидуалните изисквания на потребителя.

РАЗДЕЛ VI. ОТГОВОРНОСТ

6.1. Доставчикът е длъжен:

– да предостави на потребителя продукт, който отговаря изцяло на описанието, отнасящо се за него в Сайта на Доставчика;

– да предупреди своевременно потребителя, ако възникнат извънредни проблеми с наличности и материали, необходими за изработката на даден продукт;

– да съдейства ефективно на потребителя по какъвто и да е било въпрос, свързан с използването на Сайта на Доставчика, поръчката, доставката, връщането/замяната на даден продукт и др. под.;

6.2. Доставчикът не носи отговорност:

– в случай на непреодолима сила, крайна необходимост, случайни събития, технически или други обективни причини, включително и разпореждания на компетентните държавни органи.

– за вреди, причинени от потребителя на трети лица.

– за имуществени или неимуществени вреди, изразяващи се в пропуснати ползи или претърпени вреди, причинени на потребителя в процеса на използване или неизползване на електронния магазин и сключване на договори за покупко-продажба с Доставчика.

– в случай на преодоляване на мерките за сигурност на техническото оборудване и ако от това последва загуба на информация, разпространение на информация, достъп до информация, ограничаване на достъп до информация и др. под. последствия.

– при изчерпване на количества от дадени артикули, както и в случай на забавяне на пратката по причина на куриера.

6.3. Потребителят е длъжен:

– да обезщети „Ла Вида Дизайн“ ЕООД и всички трети лица за всички претърпени вреди и пропуснати ползи, включително и за всякакви разходи и платени адвокатски възнаграждения, настъпили вследствие на предявени искове от трети лица и/или платени обезщетения на трети лица във връзка с неизпълнение на задълженията по договора от разстояние, нарушение на българското законодателство и настоящите Общи условия, вкл. и нарушение на авторски, продуцентски, права на излъчване или други права върху интелектуалната или индустриална собственост.

– да обезщети „Ла Вида Дизайн“ ЕООД  и за всички вреди, причинени от трети лица, на които е предоставил паролата си за клиентския си профил в Сайта, при използването на същата от тях.

– да не споделя или копира без разрешение снимките, текстовете и съдържанието на Сайта на Доставчика, тъй като са обект на авторско право, както и самия Сайт.

– да не злоупотребява с интелектуалното право и легитимното и правилно използване на онлайн магазина на „Ла Вида Дизайн“ ЕООД.

– да не извършва действия, които нарушават общо установени правила на общуване и комуникация, да не извършва злоумишлени действия, разпространяване на вируси и др. под., нарушаващи или увреждащи права или интереси на трети лица.

РАЗДЕЛ VII. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

7.1. Доставчикът се задължава да обработва, съхранява и разкрива личните данни на потребителя в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679, Закона за защита на личните данни и приложимите законови изисквания.

7.2. Потребителят доброволно дава изричното си съгласие на Доставчика, в качеството му на администратор на лични данни, да събира, съхранява, да обработва, проверява, използва, всички получени от него лични данни, вкл. да ги предоставя на трети лица, за целите на изпълнение на договора от разстояние.

7.3. Със съгласяването с настоящите Общи условия потребителят завява, че е запознат с доброволния характер и условията за събиране и обработване на лични данни, за целите на сключване и изпълнение на договора от разстояние и че приема тези Общи условия, включително че дава съгласието си за размножаване и поддържане на документите, съдържащи лични данни, предоставени във връзка с договора от разстояние за целите на изпълнението му.

7.4. Потребителят е уведомен, че може да упражни правото си на достъп и правото на коригиране на личните си данни на адреса на Доставчика, посочен в началото на тези Общи условия.

7.5. Срокът, за който Кредитодателят съхранява, обработва и използва предоставените лични данни е съгласно установените нормативни изисквания.

7.6. Политиката за обработване и съхраняване на лични данни съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 на „Ла Вида Дизайн“ ЕООД можете да намерите тук: линк

РАЗДЕЛ VIII. СПОСОБИ ЗА РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

8.1. За всички неуредени въпроси относно Договора и Общите условия, се прилага действащото българско законодателство.

8.2. Всички спорове, възникнали между страните, се решават по взаимно съгласие, а ако такова не бъде постигнато – от компетентния български съд.

8.3. Потребителят има право да отнася всички спорове с Доставчика относно изпълнението на договора към платформата за алтернативно разрешаване на спорове (ОРС) по извънсъдебен ред, която платформа е достъпна на следния сайт: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show.

8.4. Потребителят има право да сезира Комисията за защита на потребителите /КЗП/ на адрес: гр. София, ПК 1000, пл. ”Славейков” № 4 А, ет.3, 4 и 6.

„Ла Вида Дизайн“ ЕООД запазва правото си да прави едностранни промени по всяко време в настоящите Общи условия, като тяхното публикуване на Сайта на Доставчика се счита за официално уведомление до потребителите.